Condiciones de uso

1. Qué es el servicio

Fielas permite a un negocio crear tarjetas de fidelización digitales (de sellos, de puntos o de saldo) para sus clientes, con su logo y sus colores; darlas de alta con un QR en el mostrador; sumar sellos, puntos o saldo y canjear premios desde un panel y un escáner en el móvil; enviar avisos a esas tarjetas; y, cuando esté disponible, que los clientes guarden la tarjeta en Google Wallet.

2. Cuenta

• Para registrarte debes ser mayor de edad y actuar en nombre de un negocio o actividad profesional.
• Los datos que nos des deben ser ciertos y estar actualizados.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que hagan con tu cuenta las personas de tu equipo a las que des acceso.

3. Prueba gratuita, precio y baja

• Los primeros 14 días son gratis y no hace falta tarjeta de pago.
• Después, el servicio cuesta 29 € al mes más IVA. Al terminar la prueba te pediremos un método de pago para seguir; si no lo añades, tu cuenta quedará en pausa, sin borrar nada, durante 30 días.
• Sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras. La baja es efectiva al final del mes ya pagado y no se devuelven los periodos ya iniciados.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación, y podrás darte de baja antes de que se aplique.

4. Uso correcto

No puedes usar Fielas para:

• Actividades ilegales o engañosas, como premios que no se entreguen.
• Enviar publicidad no solicitada o recoger datos de clientes sin su conocimiento.
• Intentar acceder a datos de otros negocios, saturar el servicio o copiarlo.

Si se incumplen estas normas, podemos suspender la cuenta, avisándote antes salvo que sea urgente.

5. Tus clientes y sus datos (encargo del tratamiento)

Los datos de los clientes que se apuntan a tu tarjeta son tuyos: tú eres el responsable del tratamiento y Fielas actúa como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. Estas condiciones hacen las veces de contrato de encargo, y por ellas Fielas se compromete a:

• Tratar esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Mantenerlos confidenciales y protegidos con medidas de seguridad adecuadas.
• Usar solo los proveedores indicados en la política de privacidad (Supabase, Vercel, Stripe para los cobros y, si el cliente lo pide, Google) y avisarte si cambian.
• Ayudarte a atender las peticiones de tus clientes (acceso, borrado…) y avisarte sin demora de cualquier brecha de seguridad.
• Borrar los datos cuando te des de baja, en un plazo máximo de 30 días, salvo que antes nos pidas una copia.

Por tu parte, te comprometes a informar a tus clientes y a usar sus datos solo para su tarjeta de fidelización, y a no pedirles más datos de los necesarios.

6. Premios y ofertas

Los premios, puntos y condiciones de cada tarjeta los decide cada negocio, que es el único responsable de cumplirlos ante sus clientes. Fielas solo proporciona la herramienta.

7. Disponibilidad

Hacemos todo lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber cortes puntuales por mantenimiento o por fallos de proveedores. Intentaremos avisar con antelación de los mantenimientos programados. Google Wallet es un servicio de un tercero y depende de sus propias condiciones; los avisos y la aparición de la tarjeta cerca del local los decide el móvil de cada cliente y no podemos garantizarlos.

8. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, la responsabilidad de Fielas frente a un negocio se limita a lo que ese negocio haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses, y no incluye daños indirectos como el lucro cesante.

9. Propiedad

El software y la marca Fielas son nuestros. Tu logo, tu nombre y tus contenidos son tuyos; nos das permiso para mostrarlos únicamente para prestarte el servicio, por ejemplo en las tarjetas de tus clientes y en el cartel del mostrador.

10. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Al tratarse de un servicio entre profesionales, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados y tribunales del domicilio del titular.